Ppolitique de confidentialité

1. De quoi parle cette politique de confidentialité?

Cette politique de confidentialité décrit comment les données personnelles (ci-après "Données") sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos applications, accédez à nos services ou produits, ou entrez en contact avec nous. Nous respectons les lois en vigueur en matière de protection des données et nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.

Prenez le temps de lire cette politique de confidentialité pour comprendre comment et pourquoi nous traitons vos données, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition (voir point 2).

2. Qui est responsable du traitement de vos données?

La société exploitant ce site (ci-après « Responsable ») est responsable du traitement des données dans le cadre de cette politique de confidentialité. Vous trouverez nos coordonnées dans la section "Contacts" ou dans les mentions légales de ce site.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: info@familybloom.ch.

3. Quelles données personnelles traitons-nous?

Nous traitons différentes catégories de données en fonction de l’objectif et du contexte :

- Données de base (par exemple, nom, adresse, coordonnées, date de naissance)

- Données contractuelles (par exemple, informations sur les commandes, services, données de paiement)

- Données de communication (par exemple, contenu des demandes, e-mails, appels téléphoniques)

- Données techniques (par exemple, adresse IP, informations sur les appareils, cookies)

- Données comportementales et préférentielles (par exemple, utilisation de nos services, intérêts)

4. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons vos données dans les buts suivants :

- Fournir et améliorer nos services et produits

- Communiquer avec vous (par exemple, répondre à vos demandes, envoyer des newsletters)

- Mener des actions marketing, dans la limite autorisée par la loi

- Garantir la sécurité informatique et des informations

- Respecter les obligations légales

5. Quelles technologies de suivi en ligne et de publicité en ligne utilisons-nous?

Notre site utilise des technologies telles que les cookies pour analyser l’utilisation, améliorer la fonctionnalité et fournir un contenu personnalisé. Nous utilisons :

- Google Analytics : pour analyser l’activité sur le site. Votre adresse IP est anonymisée.

- Meta-Pixel : pour évaluer l’efficacité et optimiser les publicités sur les plateformes Meta.

6. Comment traitons-nous les données liées aux réseaux sociaux?

Nous pouvons utiliser des plugins de réseaux sociaux, tels que Facebook ou Instagram, pour intégrer leurs fonctions sur notre site. Ces plugins sont désactivés par défaut et ne sont activés que lorsque vous les utilisez. Vous trouverez plus d’informations dans les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés.

7. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont exclusivement transmises à Google Analytics et Meta-Pixel pour fournir les services indiqués. Aucune transmission à d’autres tiers n’est effectuée.

8. Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre l’objectif concerné ou pour la période prévue par la loi. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sur quelles bases juridiques repose le traitement des données?

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, l’exécution d’un contrat, le respect des obligations légales ou la protection d’intérêts légitimes, comme indiqué au point 4.

10. Comment protégeons-nous vos données?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.

11. Quels sont vos droits?

Vous avez le droit :

- De demander des informations sur la manière dont vos données sont traitées

- De demander la correction des données inexactes ou incomplètes

- De demander la suppression de vos données si aucune obligation légale ne s’y oppose

- De retirer votre consentement au traitement des données

- De déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données

Si vous souhaitez exercer vos droits ou avez des questions, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 2.

Date de mise à jour de la politique de confidentialité : 31.12.2024